Сервисное техническое обслуживание видеостен

Компания «Videowalls» готова к оказанию высокоэффективных сервисных услуг каждому из своих заказчиков в лице юридических и физических лиц, включая корпоративных клиентов, сотрудничающих с нами по специальным партнерским программам. Предоставление безупречного сервиса возможно благодаря многолетнему опыту практической деятельности в сфере мультимедийных технологий, профессиональной компетенции персонала, а также наличию богатого ассортиментного спектра поставляемой AV-техники и вспомогательных устройств. Осуществлять в предельно короткие сроки комплекс мероприятий по текущей технической профилактике, выполнению работ по ремонту и модернизации сообразно современному уровню эксплуатационных возможностей позволяет также собственная база запчастей и комплектующих.

Сервисное обслуживание видеосстен инсталлированных нами мультимедийных визуализационных комплексов предусматривает реализацию следующих основных этапов.

1. Плановое тестирование и профилактика.

Сервисное обслуживание видеостен в рамках плановой профилактики осуществляется на основании соответствующего Графика выполнения работ. Время проведения должно быть заранее согласовано.

Под тестированием и профилактикой подразумевается выполнение мероприятий следующих видов:

тестирование системы на работоспособность во всех рабочих режимах с обязательным отображением задействованных в составе комплекса генераторов видеосигнала;

осуществление контроля за конфигурацией технических устройств и задействованного ПО, выявление и учет сообщений о возникших сбоях;

визуальное тестирование внешнего вида комплекса с целью обнаружения и оперативного устранения внешних повреждений и загрязнений;

тестирование экранных модулей и управляющих контроллеров;

выполнение визуальной проверки кабелей на отсутствие дефектов и надежности соединений с разъемами оборудования, тестирование маркировки кабелей с восстановлением по мере необходимости;

проверка надежности креплений с устранением обнаруженных повреждений;

другие действия в рамках техобслуживания.

2. Диагностика неисправностей, обнаруженных в процессе планового тестирования, и мероприятия по их своевременному устранению.

Порядок оказания консультационной поддержки отображен в специальном разделе данного сайта «Консультации специалистов».

3. Консультационная поддержка специалистов Заказчика сотрудниками компании «VideoWalls».

Данный этап сервисного обслуживания включает в себя следующие виды работ:

  • первичную диагностику причин сбоев в функционировании технических устройств и стандартного ПО в составе системы с выявлением источника неисправности;
  • детальную диагностику неисправности модульных видеостен с выявлением и заменой модуля, который вышел из строя;
  • расчет суммы средств, необходимых для проведения ремонтных работ, с определением целесообразности проведения ремонта или замены неисправного устройства на новое;
  • полное восстановление работоспособности видеостены с монтажом восстановленного или нового фрагмента;
  • выявление изначальной причины неисправности с целью ее недопущения в ходе дальнейшей эксплуатации.